Motivos frecuentes de rechazo en ARCA / AFIP

Los comprobantes electrónicos pueden ser rechazados por diversos motivos vinculados tanto a validaciones fiscales como a problemas operativos. Entre las causas más habituales se encuentran:

• Errores en la numeración del comprobante o secuencia no correlativa.
• Caídas o demoras en los servidores de ARCA/AFIP, que impiden obtener el CAE en tiempo real.
• Problemas de conexión o inestabilidad de Internet en el puesto de facturación.
• Puntos de venta mal configurados o asignados de manera incorrecta.
• Comprobantes duplicados o ya autorizados previamente.
• Inconsistencias en alícuotas, impuestos o totales que no coinciden con las reglas fiscales del organismo.

Con el objetivo de mejorar la gestión de comprobantes electrónicos rechazados o pendientes de CAE, recordamos y recomendamos el funcionamiento de las siguientes herramientas:

Eliminación de Comprobantes Electrónicos Rechazados

Se pueden eliminar comprobantes electrónicos rechazados desde:
Utilidades -> Facturación Electrónica -> Eliminar Comprobantes Electrónicos Rechazados.

Antes de ejecutar la acción, el sistema mostrará un aviso de precaución, solicitando al usuario verificar que ninguna otra PC o puesto de venta esté realizando facturación electrónica en ese momento.
Este paso es esencial para garantizar la integridad del proceso y prevenir conflictos entre terminales.

Una vez verificado el paso previo, el sistema avanzará a la pantalla de confirmación, donde se consultará al usuario si desea proceder con la eliminación de los comprobantes rechazados.

El sistema solicitará esta última validación por parte del usuario, asegurándose de que la eliminación sea intencional y consciente.

Eliminación final de comprobantes

Una vez confirmada la acción, todos los comprobantes electrónicos rechazados —ya sea por errores de AFIP/ARCA o por fallas de conectividad o alguna otra inconsistencia — serán eliminados completamente del sistema, asegurando una base de datos depurada y sin documentos inválidos.

Ante cualquier duda o comentario, por favor verifique la ayuda desde el ícono correspondiente en la pantalla o comuníquese con soporte.